住客点评>>
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好评非常热情好客的老板及老板娘,因为自己误机,导致老板到机场白跑了一趟,先说声"对不起"...
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好评冬天住这里太冷了,房间里没有任何取暖设备,洗澡没有浴霸,窗子透风,冻死了!房间隔音差...
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好评和朋友一起入住在这家酒店，总的来说还是很不错，服务特别周到，值得推荐入住！
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好评酒店位于黄金地段，离各景区都很近，地理位置优越，出行都很方便，值得推荐！
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好评老板特别豪爽，人超级好。客栈位于四方街旁边十分好找。下次再来丽江一定再来天琴湾~
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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丽江天琴湾客栈交通指南
客栈位于丽江古城中心位置，步行可至四方街、木府、茶马古道等著名景点，位置优越。
【前往驿站】：
- 距离丽江机场28.6公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离丽江客运站3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离丽江火车站7.7公里，乘坐出租车约20分钟。
【驿站周边信息】：
- 距离古四方街280米，步行约3分钟；
- 距离木府300米，步行约4分钟；
- 距离茶马古道450米，步行约7分钟；
- 距离束河古镇步行街700米，步行约10-15分钟；
- 距离百信商场1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离拉市海国际湿地公园14.7公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离玉龙雪山29.8公里，乘坐出租车约50分钟。